Vetrina del Gusto

CONDIZIONI DI VENDITA Vetrina del Gusto

Euronord Services sagl lavora da molti anni sul territorio Svizzero distribuendo vini, olio di oliva e prodotti gastronomici italiani a famiglie private e ristoratori. La fornitrice ufficiale dei prodotti Euronord Services è l’azienda italiana Euronord Vini sas.

Ci auguriamo che anche per i nostri nuovi clienti acquistare presso il nostro “negozio” e usufruire del nostro servizio sia facile, utile e gradevole.

Identificazione dei Soggetti
I soggetti che intervengono nello scambio commerciale tramite e-commerce, telefono, fax o e-mail, dopo aver preso visione del sito www.vetrinadelgusto.net, sono:
Venditore : Euronord Services sagl
Via S.Pietro, 2 – 6990 Gravesano
N.IVA 523085
Sede amministrativa: tel. 091.9106840 – fax 091.9106841
Ufficio Informazioni e Servizio Clienti:
tel. 0039.039.2753373 / fax 0039.039.2753661
e-mail: info@vetrinadelgusto.net


Acquirente: Utente Internet o Cliente abituale Euronord Services sagl

Trasporti a cura di: Euronord Services sagl e Corriere Espresso DHL.





1) Prezzi.
I prezzi sono comprensivi di Iva.
Sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento; in caso di aumenti avvenuti dopo l’acquisto, si ritengono validi i prezzi presenti al momento dell’acquisto stesso.

2) Prodotti
Ogni prodotto è presentato con scheda tecnica e immagine. Quest’ultima potrebbe non rispecchiare il prodotto vero e proprio nel caso in cui il produttore dovesse cambiare il packing tra una fornitura e l’altra senza preavviso.
La gradazione dei vini è indicativa. Rispetto al dato fornito nella scheda tecnica, il vino acquistato potrebbe presentare mezzo grado in più o in meno.

3) Ordini
Gli ordini possono essere misti, con vini, olio e gastronomia.
Il minimo per le bottiglie di olio e/o vino è di 6 unità.
Se si volesse acquistare solo gastronomia il minimo per un ordine è di 50 FRS.

Gli ordini possono essere inoltrati nei seguenti modi:

* via e-commerce tramite il servizio PayPal.
* via e-mail scrivendo all’indirizzo info@vetrinadelgusto.net
* via fax al n. 0039.039.2753661.
* telefonicamente contattandoci al n. 0039.039.2753373 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 19.00.

Nel caso si scelgano le modalità B e C è necessario:

* elencare i prodotti che si vogliono acquistare, con il relativo codice;
* indicare i propri dati:

nome e cognome,
indirizzo per la consegna (possibilmente dove la consegna possa avvenire nei normali orari di lavoro),
un recapito telefonico su cui sia facile rintracciarvi,
l’indirizzo e-mail sul quale scaricate regolarmente la posta elettronica.



4) Spese di trasporto, modalità di consegna
Nel Canton Ticino la consegna è effettuata da un nostro autista e il contributo trasporto è di 10 FRS indipendentemente dal peso della merce. I tempi variano dai 15 ai 20 gg lavorativi dalla data di acquisto.
Nel resto della Svizzera le spedizioni sono effettuate dal Corriere DHL e il contributo trasporto è di 20 frs per ogni pacco fino a 30 kg. I tempi variano dai 5 ai 7 gg lavorativi dalla data di acquisto.
In entrambi i casi la consegna è sempre a domicilio: chiediamo, quindi, al gentile Acquirente di indicare l’indirizzo presso cui è più sicuro effettuare la spedizione.
Per le consegne nel Canton Ticino, un nostro responsabile contatterà il cliente pochi giorni dopo l’acquisto per comunicare la data e l’ora della consegna e, se possibile, modificarle in base alle esigenze personali.
Per le consegne nel resto della Svizzera tramite Corriere non è possibile concordare una data precisa.

5) Pagamento
Il pagamento può essere effettuato nei seguenti modi:

o tramite carta di credito attraverso il servizio PayPal, per acquisti effettuati direttamente on-line
o con bollettino postale sul conto corrente postale n. 65-79137-4 intestato ad Euronord Vini sagl – Gravesano
o in contrassegno al momento della consegna senza costi aggiuntivi, solo nel Canton Ticino.

Per ordini ricevuti tramite e-mail o fax da clienti residenti al di fuori del Canton Ticino, serviti, quindi, tramite Corriere Espresso, richiediamo il pagamento anticipato sul nostro conto corrente postale.


6) Diritto incondizionato di recesso

Secondo le norme relative alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, si prevede la possibilità per l'Acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore dell'Acquirente, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, senza dover fornire a Euronord Services sagl alcuna spiegazione.

L'Acquirente dovrà restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti con gli imballi originali e senza alcuna rottura (salvo per articoli ricevuti con difetti o imperfezioni).

Euronord Services sagl rimborserà all'acquirente la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti, escluse spese di spedizione. Il rimborso avverrà per mezzo di bonifico bancario o postale.

Modalità di esercizio del diritto incondizionato di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto entro e non oltre 7 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Euronord Services sagl della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:
- nome e cognome (utilizzando lo stesso nominativo impiegato al momento dell’acquisto)
- data dell’acquisto
- in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso..
Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo.

La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Euronord Services sagl nei seguenti modi:

* inviando un fax al nr° 091.9106841
* inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: EURONORD SERVICES SAGL – VIA S.PIETRO, 2 – GRAVESANO

Al medesimo indirizzo, entro 20 giorni dal ricevimento della merce, il cliente dovrà provvedere alla sua restituzione, totale o parziale.
Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine (escluso il contributo spese di spedizione) o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà effettuato gratuitamente, entro 14 giorni dalla spedizione della merce da parte dell'Acquirente.
7) Garanzie, rimborsi e reclami.

a) Difetti.
Euronord Services garantisce i prodotti nel rispetto del C.O.

Qualora l'acquirente dovesse riscontrare un difetto nei prodotti acquistati (sentore di tappo, olio rancido etc), potrà chiedere la sostituzione gratuita o esercitare il diritto di recesso se ancora non fossero trascorsi 7 giorni continuativi di calendario dal ricevimento della merce.

Se il riscontro del difetto avvenisse trascorso il termine di 7 giorni, il cliente dovrà darne tempestiva notizia a Euronord Services sagl , in uno dei seguenti modi:

* Inviando un fax al n° 091.9106841
* Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
EURONORD SERVICES SAGL – VIA S.PIETRO, 2 – GRAVESANO

N.B: Il rimborso o la sostituzione non è consentita in caso di prodotti confezionati o sigillati aperti dall’Acquirente e non apprezzati per motivi diversi dal degrado del prodotto!.



b) Rotture
E’ opportuno controllare attentamente le condizioni della merce ricevuta al momento della consegna.
Constatato un danno il consumatore può richiedere:

* la sostituzione del prodotto/i;
* il pagamento solo della merce integra (previa constatazione anche del Corriere DHL, con testimonianza scritta sulla ricevuta di trasporto).

La sostituzione avverrà solo nel caso sia oggettivamente possibile (disponibilità del medesimo prodotto), entro un congruo termine dalla richiesta, senza arrecare inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene.
La richiesta da parte del consumatore di una sostituzione con prodotti differenti può essere inoltrata solo se tali prodotti siano di ugual valore di quelli danneggiati.
Le spese di spedizione in caso di sostituzione sono a carico di Euronord Services sagl.

c) Reclami vari
Per qualsiasi altro reclamo, richiesta, osservazione che riterrete opportuni potete contattare EURONORD SERVICES SAGL – VIA S.PIETRO, 2 – GRAVESANO.
- tel. 091.9106840
- fax 091.9106841

8) Garanzie da parte del cliente
L’Acquirente garantisce, assumendosi ogni responsabilità, che i dati personali forniti in fase d’acquisto e pagamento della merce siano veritieri. L’Acquirente è pertanto informato che gli ordini d’acquisto emessi medianti l’uso dei propri dati sono validi e vincolanti ad accettare il ricevimento della merce e al pagamento di quanto dovuto.
L’Acquirente, inoltre, è tenuto a comunicare ad Euronord Services Sagl – Servizio Clienti (par. 13) ogni eventuale cambiamento dei propri dati avvenuto dopo l’emissione degli ordini.

9) Esclusione da Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per disservizi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore, come incidenti, incendi, scioperi, terremoti, alluvioni o ad altri similari eventi o a errata comunicazione dei dati personali da parte dell’Acquirente Consumatore, che impedissero in tutto o in parte di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
Il Venditore, inoltre, non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell’Acquirente, in caso di ritardo nelle consegne da parte dei propri Fornitori.
Il Venditore non è responsabile nei confronti d’alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopraccitate.

10) Regolamento delle controversie e foro competente.
A ogni controversia concernente i contratti d’acquisto stipulati on-line tramite il sito www.vetrinadelgusto.net fra l’Acquirente Consumatore e la ditta Euronord Services sagl é applicabile il diritto Svizzero ed il Foro competente è quello di Lugano.


11) Tutela della riservatezza dei dati personali
La società EURONORD SERVICES SAGL comunica che i dati personali, forniti nel momento in cui l’Acquirente inoltra un ordine o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento della privacy secondo le norme federali.

Tali dati sono a disposizione del cliente per la verifica, modificazione o cancellazione e per l'esercizio di ogni altro diritto.

I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione.
Con riferimento a tali dati, EURONORD SERVICES SAGL comunica che:

* la raccolta e il trattamento dei dati dell'Acquirente sono necessari qualora egli desideri fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto dell'Acquirente renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso
* i dati dell'Acquirente verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato.
* i dati dell'Acquirente non saranno diffusi o comunicati a terzi, salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di EURONORD SERVICES SAGL: es. DHL per la spedizione della merce.
* i dati dell'Acquirente, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite EURONORD SERVICES SAGL. Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo.

Titolare e responsabile del trattamento è:
Euronord Services Sagl – via S. Pietro, 2 – Gravesano
Sede amministrativa: tel. 091.9106840 – fax. 091.9106841
Ufficio informazioni e Servizio Clienti: tel. 0039.039.2753373 – fax 0039.039.2753661 – e-mail: info@vetrinadelgusto.net